Досудебная экспертиза оборудования

Экспертом «Северо-Западного бюро негосударственных судебных экспертов и специалистов», имеющим высшее экономическое образование, а также ряд дипломов о профессиональной подготовке, в том числе по специальности «Товароведческая экспертиза», была произведена досудебная независимая экспертиза оборудования.

В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

На разрешение были поставлены следующие вопросы:

1. Имелись ли дефекты у товара «Наушники Logitech G435»?
2. Дефекты у товара «Наушники Logitech G435» являлись производственными или эксплуатационными?

Экспертиза проводилась органолептическим методом, натурным осмотром, без проведения лабораторных исследований (испытаний), а выводы к заключению – это профессиональное мнение эксперта, основанное на результатах независимого, непосредственного и всестороннего исследования представленных Заказчиком материалов и информации.

«Logitech G435» – беспроводные наушники, которые поддерживают два типа подключения: радиочастотное и Bluetooth. Устройство производится в трех разных расцветках, его можно подсоединить к компьютеру, игровым консолям и к смартфонам. Для подключения к компьютеру проверялось беспроводное соединение: радиочастотное, с технологией Lightspeed.

Радиочастотная гарнитура – это беспроводные наушники с микрофоном, которые соединяются с источником по радиоканалу. Беспроводное подключение по радиоканалу устанавливается между передатчиком и приемником. Передатчик подключается к компьютеру или другому устройству, а приемник встроен в гарнитуру. Рабочий радиус – 10-15 метров, через стены сигнал проходит. Звук по радиоканалу передается без задержек.

Приемник был вставлен в USB-порт персонального компьютера. Далее при удержании кнопки питания светодиод загорелся зеленым, а затем синим цветом. Компьютер показал подключение к наушникам, но звук отсутствовал. Это значительный дефект, так как влияет на использование объекта исследования по назначению. Кроме того, он является скрытым, поскольку визуально обнаружить его не представляется возможным.

Ответ на первый вопрос: «У товара «Наушники Logitech G435» имелись следы эксплуатации. В ходе исследования обнаружен дефект беспроводного соединения наушников с технологией Lightspeed.  Отсутствует выход звука».

Ответ на второй вопрос: «Дефект у товара «Наушники Logitech G435» является производственным, так как вызван недостатками при проектировании или разработке объекта исследования».